10 gode råd om julegavekøb og udsalg

1. Du har ikke krav på at få julegaverne byttet eller pengene retur. Det er nemlig op til butikken selv at bestemme, hvilken bytteservice de vil yde.

2. Tjek byttereglerne i butikken og sørg for at få det på skrift, enten via kvitteringen eller et byttemærke på gaven.

3. Butikken kan afvise at bytte, hvis byttefristen er overskredet, eller hvis varen ikke returneres i originalemballage.

4. Er julegaven derimod i stykker, gælder reklamationsretten, og du kan få varen repareret, byttet eller få penge retur alt afhængigt af situationen.

5. Hvis butikken tilbyder pengene retur eller et tilgodebevis og samtidig holder udsalg, så har du krav på at få det fulde beløb, som du gav for varen før udsalget.

6. Gavekort og tilgodebeviser kan ikke ombyttes til kontanter. Hvis der ikke er en tidsbegrænsning, er gavekortet gyldigt i tre år (dog op til fem års gyldighed for gavekort udstedet i perioden 1. Jan. 2006 – 31. Dec 2010). En mere begrænset gyldighedsperiode skal være velbegrundet og må ikke være urimelig kort – et år er for kort.

7. Gem kvitteringen elektronisk på julegaverne, selvom de ikke skal byttes. Kvittering er nemlig din dokumentation for hvor og hvornår varen er købt, hvis der viser sig fejl på varen inden for to år.

8. Køb dine gaver i butikker, som tilbyder landsdækkende bytteservice, hvis du fx. har familie spredt for alle vinde.

9. Du har ingen fortrydelsesret, ved mindre butikken tilbyder dette. Butikken kan selv fastsætte reglerne for fortrydelse og om du får penge tilbage eller et tilgodebevis. Reglerne for fortrydelse vil typisk være: 

• Tidsbegrænsning, fx otte dage.
  
• Ubrudte plomberinger
  
• Returnering i originalemballage
  
• Ubeskadigede mærkesedler o.l.
  

10. Køb eventuelt gaverne på internettet. Her er du i langt de fleste tilfælde garanteret 14 dages returret.