Reklamation
Hvornår kan du reklamere over dine varer og hvad skal du bevise i den sammenhæng. Vi sætter fokus på reklamationsretten.
Reklamationsfristen
Alle vare som er købt efter 1. januar 2002 er dækket af en to års reklamationsfrist. Lever varen ikke op til dine forventninger, eller går den uventet i stykker kan du bruge reklamationsretten overfor sælgeren. Dog skal du være opmærksom på, hvor længe efter du reklamerer over varen, da det er afgørende for, hvordan du skal bevise din ret. 
Seks måneders reglen
Går varen i stykker i de første seks måneder fra købet, er det sælgeren som skal bevise, at du har behandlet varen ukorrekt. Reglen kaldes "formodningsreglen" og bygger på, at en vare som går i stykker indenfor seks måneder, som regel kan henvises til en konstruktionsfejl. Det er derfor afgørende, at du er opmærksom på varens stand i de første seks måneder.
Byt til nyt eller reparation
Loven giver dig en valgfrihed, når du klager over en vare indenfor seks måneder. Du kan nemlig selv vælge, om du vil bytte til nyt eller få varen repareret. Medfører en af mulighederne - byt eller reparation - større omkostninger, eller at det enten er umuligt at bytte eller reparere varen, kan sælgeren omgås denne regel. I vurderingen lægges vægt på, om dine krav er urimelige at opfylde for sælgeren. Varens pris, manglens omfang og om der eventuelt kan stilles en tilsvarende genstand til låns under reparationen, er nogle af de ting, som vurderes. Husk at du har krav på en afgørelse i butikken med det samme.
Ny reklamationsfrist
Hvis varen bliver ombyttet, så vær opmærksom på at du får en ny kvittering med, hvor dato for ombytningen er påført. Du har nemlig krav på nye to års reklamationsfrist ved en ombytning.
Efter seks måneder - hvad så?
Går varen i stykker efter seks måneder, så skal du bevise overfor sælgeren at fejlen var tilstede ved købet. Dette kan i nogle tilfælde være vanskeligt at bevise, alt efter hvilken vare og situation du kommer ud for. Under alle omstændigheder skal sælgeren tage imod din klage og behandle den efter bedste evne. Hvis du stiller urimelige krav som sælgeren ikke kan efterleve, kan sælgeren afvise dit krav. Hvis du mener at sælgeren har handlet forkert i sagen, kan der klages til forbrugerklagenævnet.
